De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio del responsable
United Languages (en adelante, “United Languages”, “nosotros” o “el responsable”) es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para efectos de este Aviso, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: soporte@united-languages.com.mx
- Sitio web: united-languages.com.mx
2. Datos personales que recabamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales, directamente de usted cuando se registra o utiliza la aplicación, y a través del personal autorizado de la escuela:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, fotografía de perfil, fecha de nacimiento.
- Datos académicos: nivel de inglés, historial de asistencia, progreso de temario, calificaciones internas, inscripciones y horarios de clase.
- Datos administrativos: contrato firmado, documentos adjuntos (ej. identificación, comprobantes), datos de titulares de pago y referencias de cobranza (cuando el alumno es menor de edad o no se cobra directamente a él).
- Datos financieros internos: registro de cargos generados por el contrato, abonos realizados en sucursal, método de pago usado (efectivo, tarjeta, transferencia), saldo pendiente. No almacenamos números de tarjeta, CVV ni credenciales bancarias. El cobro se realiza presencialmente o fuera de la aplicación.
- Datos técnicos: identificador de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, tokens de notificación push, registros de errores y uso anónimo con fines de diagnóstico.
No recabamos datos personales sensibles (tales como origen racial, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, información genética o biométrica).
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)
- Gestionar su inscripción y la relación académica con United Languages.
- Permitirle reservar, cancelar y consultar sus clases.
- Registrar asistencia, avance de temario y firmas de contenido visto.
- Generar, consultar y dar seguimiento a cargos derivados de su contrato, así como al registro interno de abonos efectuados en sucursal.
- Enviarle notificaciones operativas relacionadas con sus clases (recordatorios, cambios de horario) y con su cuenta (vencimientos de pago próximos o vencidos).
- Enviarle correos de autenticación (altas, recuperación de contraseña).
- Atender solicitudes de soporte técnico.
Finalidades secundarias (opcionales)
No tratamos sus datos para finalidades secundarias distintas de las anteriores. No realizamos mercadotecnia, publicidad ni prospección comercial dentro de la aplicación. No compartimos sus datos con terceros con fines promocionales.
4. Transferencias y encargados del tratamiento
Para la operación de la plataforma utilizamos servicios de proveedores que actúan como encargados del tratamiento, quedando obligados contractualmente a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a este Aviso:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, almacenamiento de archivos, autenticación. | Estados Unidos |
| Google LLC (Firebase / Cloud Messaging / Crashlytics) | Envío de notificaciones push, reporte de errores. | Estados Unidos |
| Resend, Inc. | Envío transaccional de correo electrónico. | Estados Unidos |
| Vercel Inc. | Hospedaje de este sitio informativo. | Estados Unidos |
No transferimos sus datos a terceros con fines distintos a los antes mencionados sin su consentimiento expreso, salvo en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP (cumplimiento de obligaciones legales, orden judicial, etc.).
5. Medios para ejercer sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, así como Oponerse al tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a soporte@united-languages.com.mx con:
- Su nombre completo y medio para recibir respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte) para acreditar su identidad.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier otro documento que facilite la localización de sus datos.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
6. Revocación del consentimiento
Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales siguiendo el mismo procedimiento descrito en el apartado anterior. La revocación no tendrá efectos retroactivos, y en algunos casos puede implicar que ya no podamos seguir prestándole el servicio.
7. Limitación del uso o divulgación
Para limitar el uso o divulgación de sus datos, puede solicitarlo al correo antes señalado. Adicionalmente puede solicitar su inscripción al Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO (rpc.profeco.gob.mx), aunque no realizamos actividades de publicidad.
8. Almacenamiento y conservación
Conservamos sus datos durante el tiempo que dure la relación académica y, posteriormente, por el plazo necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales aplicables (hasta cinco años después del fin de la relación). Al vencimiento, los datos son eliminados o disociados de forma irreversible.
9. Seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. La información se transmite cifrada (HTTPS/TLS) y se almacena con políticas de control de acceso (RLS) a nivel de base de datos.
10. Uso de tecnologías
La aplicación almacena en el dispositivo tokens de sesión y de notificación push para funcionar. Este sitio informativo (united-languages.com.mx) es estático y no utiliza cookies de seguimiento ni analítica de terceros.
11. Menores de edad
Si el alumno es menor de edad, el registro y la aceptación de este Aviso deben ser realizados por su padre, madre o tutor legal, quien será responsable de autorizar el tratamiento de los datos del menor para los fines aquí descritos.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
United Languages se reserva el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en united-languages.com.mx/privacy y, cuando impliquen un cambio material en las finalidades, le serán notificadas por los medios de contacto registrados.